L'idea di una start-up

La notizia su TripCraft era stata data qualche mese fa. TripCraft è una start-up e dichiara di avere sviluppato la prima piattaforma enterprise-level, per gli hotel, in grado di permettere ai clienti, attraverso il loro smart phone, di consultare i dati dell'hotel, di effettuare prenotazioni real-time e un sacco di altre cose.

Oggi ho deciso di andare a vedere sul loro sito a che punto sono.
E' riportato uno schema dell'architettura applicativa (qui sotto).

Mandarin Oriental Hotel Group e' il loro primo cliente. Qui qualche schermata dell'applicazione verticalizzata per Mandarin.

Che aggiungere? Mi sembra chiaro che si sia compiuto un ulteriore passo nel percorso evolutivo delle tecnologie mobile per il turismo. Dalla fase pionieristica, nella quale ciascun hotel produceva in casa la propria soluzione, è stato tagliato il traguardo del software generalizzato già pronto. I passi successivi? "In the cloud", azzarderei. Staremo a vedere.

Nuovo sito VisitBritain

VisitBritain.com è un'operazione "di riferimento" nel mondo delle tecnologie Web legate al turismo.
La notizia del nuovo sito viene quindi riportata dalle principali testate on-line dedicate al tema, quale, tra le altre, eyefortravel news.


Ecco i contenuti annunciati:
- latest social media platforms
- online content and mobile
- dynamic and personalised content tailored to the country the visitor comes from and written in their language
- immersive, multilingual online experience
- magazine-style travel features


Non resta che provare tutto quanto, magari alla ricerca di qualche buona offerta per andare a Londra la prossima settimana.
Mi collego a http://www.visitbritain.com/ e per prima cosa dichiaro di parlare Italiano e di abitare in Italia (e non in Svizzera ... purtroppo :-)Vado a vedere nella sezione Eventi cosa è in programma, a Londra e dintorni, durante la prossima settimana. La form di ricerca fa proprio al caso mio. Mi permette di indicare la località (compreso "entro un raggio di miglia..."), l'arco temporale ed una eventuale stringa di ricerca. Scopro che il 15 novembre, a Regent Street accendono le luminarie natalizie.
Visto che mia moglie adora questo genere di cose, cerco un hotel nelle vicinanze, attraverso la funzione "show nearby". Visto che è solo una prova, mi sistemo in un fantastico 5 stelle poco distante, per soli 3.500,00 eur (!?). Effettuo la prenotazione on-line attraverso i siti OLTA indicati: (tra tutti scelgo e laterooms.com che mostra i prezzi più vantaggiosi).

Tutto questo in circa 20 minuti.


Conclusioni: è una cosa seria. Appare evidente che la solida architettura informativa alla base del progetto, permette di costruire navigazioni personalizzate in base alle proprie necessita'.
Interessante la patnership con le OLTA per la prenotazione degli alberghi.
Il sito è performante e la grafica gradevole.
Alcune piccole pecche: la traduzione in Italiano non è completa e qualche volta fa un po' di confusione e causa del diverso formato delle date.

Le prestazioni del sito Web

Partiamo dal fatto che Akamai Technologies vende soluzioni per migliorare le performance delle applicazioni Web.
Fatta la doverosa premessa, ecco alcune interessanti conclusioni tratte dallo studio di Akamai e commentate in questo articolo.

• La regola dei 3 secondi:  il 57% degli "online shoppers" monitorati, superati i 3 secondi di attesa abbandona il sito (credo proprio di fare parte del restante 43% ...)
• Generation Y (e i giovani in generale) sono i meno pazienti (ahhh.. ecco spiegato perchè sono nel 43% ...)
• 1/3 dei viaggiatori è meno propenso a visitare nuovamente un sito dopo avere incontrato problemi tecnici (lentezza o errori). Ancora meno propensi sono i business travelers. (per quanto mi riguarda: dipende molto da come vengono gestite queste situazioni; ricordo una giornata di passione sul sito Lufthansa - errori a ripetizione, probabilmente generati da troppo carico - seguita pero' da una lettera di scuse comprensiva di buono sconto ...)
• I costi nascosti potrebbero costarvi caro :-) Il 43% degli online shoppers hanno rinunciato a prenotare perché il prezzo finale era più alto di quello che avevano immaginato di dover pagare (a me capita spesso, soprattutto con le compagnie aeree low-cost)

Il turismo sostenibile nelle aree naturalistiche siciliane

Sicilia Natura è prima di tutto un buon sito.  Grafica gradevole, tradotto in inglese, veloce.
Il progetto SiciliaNatura è stato sviluppato dall’Anfe, finanziato dal ministero del Lavoro e dal governo regionale.
Come al solito decido di "fare un giro" sul sito.
Registratomi come utente (è disponibile anche una form per la registrazione degli operatori / agenzie), ipotizzo di volere andare a sciare sull'Etna il prossimo gennaio.  Navigo la sezione dedicata al Parco Naturale Regionale dell'Etna e mi documento approfonditamente. Giunto al momento di trovare l'albergo o l'agriturismo dove soggiornare, ecco l'amara sorpresa. Sul portale non e' censita NESSUNA struttura ricettiva in zona. Addirittura non vi sono strutture nell'intera provincia di Catania!

Trovare le offerte più interessanti esattamente al momento della ricerca

Questo il titolo dell'intervista a Sajith Sivanandan, Head of Travel, Retail and Automotive for South East Asia, di Google, pubblicata su EyeForTravel.

6 key ways to sell more travel in 2010

Da un articolo comparso su EyeForTravel, ecco un elenco delle 6 aree nelle quali, almeno a parere dell'autore, occorrerà investire nel 2010:

1. Online sales and channel management
2. Social media
3. Mobile
4. Search and online marketing
5. Ancillary and merchandised revenue
6. Online payments and fraud prevention

Un centro di prenotazione degli autobus

L'idea arriva dall'India, paese nel quale, evidentemente, il tasso di utilizzo degli autobus per muoversi da un centro all'altro è paragonabile a quello della Sicilia.
Ticketvala.com è una online bus ticket company. Offre:
 - real time quotations
- real time bus booking services for round trips
- multiple payment channels
- cost comparison
- last minute bookings

Di recente Ticketvala.com è stata acquisita da MakeMyTrip, una online travel company indiana.
Insieme fanno la più grande bus inventory indiana, con oltre 8,000 bus, 500 bus operators, e oltre 5000 tragitti che attraversano 14 stati indiani.

Anche in questo caso, l'idea potrebbe essere importata con successo in Sicilia semplicemente obbligando i bus operators isolani a "interfacciarsi" ad un sistema di questo tipo, pena il mancato riconoscimento dei contributi regionali.

Esempio di prenotazione on line di un evento

Si tratta dell'ostensione della Sacra Sindone. Ecco un bell'esempio di prenotazione on-line: http://www.sindone.org/

Mi piace in particolare:
- la possibilità di scegliere il giorno e l'orario
- la possibilità di modificare (o eliminare) la prenotazione effettuata in qualsiasi momento
- la possibilità di ricevere la prenotazione anche via posta ordinaria
- la possibilità di prenotare telefonicamente
- il questionario somministrato al termine del processo di prenotazione, utile all'organizzazione per organizzare opportunamente l'evento (ad esempio, viene richiesto con quale mezzo di trasporto si arriverà in città, oppure quante notti ci si fermera' a Torino, etc..)

Idea: la Regione Siciliana "supporta" un buon numero di eventi (se non ricordo male, le cosidette "manifestazioni di grande richiamo turistico"). Perche' non imporre che una manifestazione per essere supportata debba essere affiancata da un sistema di prenotazione on-line?