Debolezze dei portali web delle destinazioni turistiche italiane

http://www.travelquotidiano.com/parliamo_di/mercato_e_tecnologie/italia_it_ancora_troppo_indietro/%28tqid%29/14453

Dall'analisi presentata oggi in Bit e condotta dagli studenti del master in tourism management dello Iulm sulla valutazione di 162 portali turistici di grandi destinazioni internazionali (D-Web), emerge un quadro piuttosto chiaro sulle debolezze dei portali web delle destinazioni turistiche italiane. Numerosi i difetti illustrati di Italia.it: nonostante la grafica e la navigabilità di buon livello e le indicazioni su attrattive ed eventi (anche se ancora limitate), le informazioni su Italia.it sono troppo centrate sulle destinazioni e non sui differenti e potenziali target di riferimento, c'è una limitata segmentazione dell'offerta turistica (le nicchie di mercato, i turismi),è ancora scarsa l'informazione sul segmento Mice, la struttura del sito web è troppo gerarchica, l'utilizzo poco interattivo, senza contare che le traduzioni dei contenuti non si adattano ai contesti e alle culture del lettore straniero. Il sito inoltre risulta troppo informativo e poco promozionale.

“Ormai la gente si raggiunge con internet ed è attraverso questo strumento che bisogna promuovere il nostro turismo, e non solo”

La Borsa del turismo milanese? “Non serve a niente, meglio il web”. Il governatore cambia la mission della comunicazione.
Che cosa pensate che ne possa pensare chi ha investito sulla rete, le innovazioni, la comunicazione sul web, come noi? Musica per le nostre orecchie.

Mobile Application for Tourism, idea per i turisti in Sicilia

Ecco la presentazione che farò al Palermo GTUG del 19 febbraio.

Mobile Application for Tourism, idea per i turisti in Sicilia

View more presentations from Giuseppe Sorce.

24 operatori mobili per un 'web store' di applicazioni anti Apple e Android

Dal Computerworld online. Interessante è l'impegno di definire entro i prossimi 12 mesi uno standard di sviluppo comune che sarà indipendente dal dispositivo e dal sistema operativo. In teoria quindi uno sviluppatore, una volta che si è vista approvare la sua applicazione, la potrà rivolgere a una platea di tre miliardi (tanti sono gli abbonati dei 24 operatori mobili coinvolti) di potenziali utenti.
Per l'italia, fanno parte della truppa: Telecom Italia/TIM, Vodafone e Wind.
Evidente l'intento difare fronte comune contro l'App Store di Apple e l'Android Market di Google.
Avranno successo? Seguite le evoluzioni su http://www.wholesaleappcommunity.com/

Un centro di prenotazione degli autobus

L'idea arriva dall'India, paese nel quale, evidentemente, il tasso di utilizzo degli autobus per muoversi da un centro all'altro è paragonabile a quello della Sicilia.
Ticketvala.com è una online bus ticket company. Offre:
 - real time quotations
- real time bus booking services for round trips
- multiple payment channels
- cost comparison
- last minute bookings

Di recente Ticketvala.com è stata acquisita da MakeMyTrip, una online travel company indiana.
Insieme fanno la più grande bus inventory indiana, con oltre 8,000 bus, 500 bus operators, e oltre 5000 tragitti che attraversano 14 stati indiani.

Anche in questo caso, l'idea potrebbe essere importata con successo in Sicilia semplicemente obbligando i bus operators isolani a "interfacciarsi" ad un sistema di questo tipo, pena il mancato riconoscimento dei contributi regionali.

Esempio di prenotazione on line di un evento

Si tratta dell'ostensione della Sacra Sindone. Ecco un bell'esempio di prenotazione on-line: http://www.sindone.org/

Mi piace in particolare:
- la possibilità di scegliere il giorno e l'orario
- la possibilità di modificare (o eliminare) la prenotazione effettuata in qualsiasi momento
- la possibilità di ricevere la prenotazione anche via posta ordinaria
- la possibilità di prenotare telefonicamente
- il questionario somministrato al termine del processo di prenotazione, utile all'organizzazione per organizzare opportunamente l'evento (ad esempio, viene richiesto con quale mezzo di trasporto si arriverà in città, oppure quante notti ci si fermera' a Torino, etc..)

Idea: la Regione Siciliana "supporta" un buon numero di eventi (se non ricordo male, le cosidette "manifestazioni di grande richiamo turistico"). Perche' non imporre che una manifestazione per essere supportata debba essere affiancata da un sistema di prenotazione on-line?

Verificare il sentiment dei turisti

Analisi del Sentiment on line

Leggetelo. E' davvero molto interessante. Pensate ai nostri albergatori e al loro problema della "reputazione on line". Non riuscite a capire il nesso?  D'accordo, allora, tanto per farvi un'idea, andate a vedere anche questo: Top 10 degli alberghi più sporchi (il vincitore è stato chiuso dal sindaco di Budoni).

E' chiaro, in casi così eclatanti c'è poco da fare... per tutti gli altri (il 99,99%) sarà sempre più importante monitorare Internet per:
• Proteggere la reputazione aziendale
• Raccogliere preziosi feedback dai consumatori
• Verificare corretta percezione dei valori dei propri brand
• Verificare il sentiment dei consumatori verso i propri prodotti
• Supportare il processo di open innovation e R&D
• Supportare e migliorare l’efficacia e le relazioni con i clienti