Analisi del Sentiment on line
Leggetelo. E' davvero molto interessante. Pensate ai nostri albergatori e al loro problema della "reputazione on line". Non riuscite a capire il nesso? D'accordo, allora, tanto per farvi un'idea, andate a vedere anche questo: Top 10 degli alberghi più sporchi (il vincitore è stato chiuso dal sindaco di Budoni).
E' chiaro, in casi così eclatanti c'è poco da fare... per tutti gli altri (il 99,99%) sarà sempre più importante monitorare Internet per:
• Proteggere la reputazione aziendale
• Raccogliere preziosi feedback dai consumatori
• Verificare corretta percezione dei valori dei propri brand
• Verificare il sentiment dei consumatori verso i propri prodotti
• Supportare il processo di open innovation e R&D
• Supportare e migliorare l’efficacia e le relazioni con i clienti
giovedì 4 febbraio 2010
Verificare il sentiment dei turisti
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